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■商品について

A、はい。 シンデレラタイムは、無添加※1処方で、素肌へのやさしさと安心を追求した製品です。スキンケア製品でかぶれたご経験のある方や敏感肌でご心配な方は、腕の内側などの目立たない部分で異常のないことを確認してから、ご使用ください。

1.無添加:パラベン、石油系界面活性剤、鉱物油、合成香料、合成着色料、紫外線吸収剤は使用しておりません。

A、すべての年齢層の方にお使いいただけます。 お肌の状態に応じて、肌タイプを選択いただければと思います。

A、お手持ちの化粧品と併用していただいても問題ございません。 ラインでお使いいただくとより効果を実感していただけると思いますので、 ライン使用をおすすめしております。

A、製品の香りは、アロマオイルの天然の香りです。香料は一切使用しておりません。

A、全国バラエティショップで取扱いがございます。 (プラザ・ロフト・東急ハンズ・ローズマリー・ショップインなど) 商品によってはお取り扱いがない場合もございますので、 詳しくは各店舗までお問い合わせください。

A、動物実験を一切実施しておりません。 また、弊社製品に関して他社へ動物実験を委託している事もございません。 使用している原料に関しましては、すべて、肌・人体への安全性が確認された原料を 使用しておりますが、原料メーカーの動物実験の実施の有無に関しましては、 申し訳ございませんが、弊社ではお答えすることができかねます。

界面活性剤は入っておりますが、シンデレラタイムの界面活性剤は、合成原料を使わずに、植物由来の原料を使用しています。

■お買い物について

A、サンプルはご用意しておりません。

A、現在、ご覧いただいているオンラインショップ以外にも、電話(フリーダイヤル:0120-403-113)からもご注文いただけます。

A、当サイトが利用するショッピングシステムは、高度なSSL(インターネット上で情報を暗号化して送受信するシステム)を採用しております。お客様の大切な個人情報を始め、クレジットカードの情報は暗号化され、保護されておりますので、安心してお買い物ができます。

A、クレジットカード決済、後払い(NP後払い)、代金引換(代引き)がご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

クレジットカード情報の登録・変更は、マイアカウントにログイン後こちらより案内の手順に従って入力をお願いいたします。
クレジットカード情報削除希望の場合は、お手数ですがメール(info@truenature.co.jp)または電話(フリーダイヤル0120-403-113)にご連絡ください。

A、商品は、ご注文受付から1週間前後で佐川急便にてお届けいたします。この期間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがシンデレラタイムお客様センター(フリーダイヤル 0120-403-113)までお問い合わせください。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございます。

A、買い物カゴのお届け希望日と時間帯指定でご指定下さい。電話の場合はオペレーターにお申し付けください。配達時間帯は以下の中からご指定いただけます。
<午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00>

A、1回のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合には送料は無料です。5,000円(税込)未満の場合は、送料として全国一律525円(税込)をいただきます。

A、まれに、一部プロバイダーへメールが届かないことがございます。また、ご注文時にメールアドレスを間違って入力された場合もメールが届きません。メールアドレスは、マイページでご確認ください。ご不明の場合は、お問い合わせのページからご連絡ください。迷惑メールホルダーに入っている場合もございます。

A、新たなパスワードの再設定をお願いいたします。マイページ画面に入り、左下にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再発行をご依頼ください。パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信します。記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

■クレンジングについて

A、ブースターセラム ナノクレンジングゲルの 敏感肌タイプ・ニキビ肌タイプ、ホット&ピール・ホット&ピールプレミアムクレイの4種はまつげエクステの方もご使用いただけます。

高保湿タイプはまつげエクステの方はご使用いただけません。

A、はい。 濡れた状態でもお使いいただけます。 (ウォータープルーフメイクの方は濡れていない状態での ご使用がおすすめです。)

A、「ブースターセラム ナノクレンジングゲル」は クレンジング・洗顔・導入美容液の3ステップが1つになっており、 素早くなじみこすらずに落とすことができます。 一方、「ホットクレンジング」は温感&ソフト・ピーリング*の効果もあり、 厚みのあるジェルで肌に負担をかけずに、 マッサージをしながらクレンジングが可能です。

A、はい、メイクをしていない時の洗顔料としてもお使いいただけます。

A, ホット&ピールに配合されているピール・クリア・エッセンス (リンゴ酸・アンズ果汁・セイヨウミザクラ果実エキス・乳酸・クエン酸)が、 古い角質をソフトにやさしく取り除きます。 毎日お使いいただけるソフトピーリング効果ですので、 安心してお使いいただけます。

■スキンケアについて

A,夜、お休み前にお使いいただくのが一番効果的ですが、 朝もメイク前のスキンケアとしてお使いいただけます。

A,スキンケア製品の肌(角質層)への浸透力を高めて、 肌(角質層)の奥深くまで浸透させる効果のあるスキンケア成分です。